为进一步提升招生工作人员专业素养与沟通能力，确保 2025年招生咨询工作高效、精准开展，6月20日，招生就业处举办招生咨询工作专题培训讲座。

本次讲座由招生就业处肖慧芹主讲，首先强调招生咨询工作的重要性，招生咨询服务是学校形象的 “窗口”，也是考生了解学校的 “第一桥梁”。随后，结合历年咨询案例，详细讲解了招生政策解读、志愿填报指导、常见问题应答等核心内容，重点梳理了今年招生计划调整、特色专业优势、录取规则变化等关键信息，帮助工作人员准确把握政策要点。

针对咨询中的沟通技巧，通过情景模拟、案例分析等方式，分享了 “倾听需求 — 精准回应 — 耐心解答” 的沟通流程。同时，还明确了咨询工作中的纪律规范，要求工作人员严格遵守招生政策，做到信息发布准确、服务态度热情。

此次讲座内容实用、针对性强，不仅更新了招生知识储备，还提升了沟通服务能力。下一步，大家将把培训所学运用到实际咨询工作中，为广大考生提供更优质、高效的服务，助力学校招生工作顺利开展。